Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.luneti.tn. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.

Les prix sont indiqués en Dinars Tunisiens (TND) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Toute commande est considérée comme définitive après sa confirmation par le client et son acceptation par Luneti.tn. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes ou d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit.

Le paiement des commandes peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos partenaires de paiement agréés. La commande est traitée uniquement après validation du paiement ou selon le mode de paiement sélectionné.

Luneti.tn assure la livraison de ses produits sur l'ensemble du territoire tunisien.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 24 à 48 heures après leur confirmation. Ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure, de forte demande, de jours fériés ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les frais de livraison standard sont de 8 TND. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 7 jours à compter de sa réception, sous réserve que :

• le produit n'ait pas été porté ;
• le produit soit en parfait état et dans son emballage d'origine ;
• le retour soit accompagné de la facture ou de la confirmation de commande.

1. Contactez notre service client à contact@luneti.tn ou au +216 52 788 013 afin de déclarer votre demande de retour.
2. Après validation de votre demande, notre transporteur récupérera le produit.
3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au traitement de votre demande.

Si vous souhaitez échanger un article, la même procédure de retour s'applique. Le nouvel article sera expédié après validation du retour.

Le remboursement est effectué uniquement après réception, inspection et validation du produit retourné. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après validation du retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour prévue à l'article 7.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de la République Tunisienne seront seuls compétents.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit tunisien.